スニーカーの海外ネット通販で詐欺にあった話(後編)

3. 転 : スニーカーが届いた

詐欺サイトで買ってしまったーと思っていたら、なんとスニーカーが届きました。
ちなみに注文したスニーカーはこちら。

注文したスニーカー
注文したスニーカー

そして届いたスニーカーがこちら。

届いたスニーカー
届いたスニーカー

全然ちゃうやんけ。

カンペールのスニーカーを頼んだのに、グッチのパチモノのスニーカーが届きました。どういうことなの??

というわけでサイトに対してメールで連絡。
しかし一歩も引かないサイト側。
曰く、間違った商品が届いたのは謝るが、返品は送料がかかるのでそれで満足してくれないか、と。

埒が明かないのでカード会社へ連絡。
ポイントは以下です。

注文した商品と違うものが届いているため、売買契約不成立である。

何度かやり取りをしたものの、サイト側は全く対応してくれないため、カード会社からの返金が決まりました。

4. 結 : 返金

サイトとちゃんとやり取りをしたというメールの文面をカード会社に送り、間違った商品が届いたという旨も写真付きで説明したことで、契約が成立しなかったと認められました。

サイト側が正しく対応をしないことも理解してもらえたので、あとは待つだけ。

約2ヶ月ほど待ったのちカード会社に再度連絡。
カード会社側としてもめんどくさい内容なので、積極的には対応してくれません。なるべく自分から連絡したほうが良いです。

サイト側の反応がなかったとのことで、返金が成立。
しばらくして、返金の受領の紙がとどきましたので、それに記名、押印して返信。
以上でようやく返金までの手続きが完了しました。

2ヶ月後、カード請求にて、すでに引き落とされた請求と同額のマイナス請求が記載されていました。

5. まとめ

常に変なサイトじゃないかチェックするのが一番大事ですが、もし間違って購入してしまった場合は以下を実施しましょう。

  1. 不正利用されないようカードを止める
  2. 詐欺サイトで購入してしまった旨をカード会社に連絡する
  3. 詐欺サイトで購入したという証明を残す
    1. 交渉したというメール記録
    2. 届いた商品の保管
    3. 注文した商品の詳細
  4. 詐欺サイトで購入したと証明された場合は返金手続きを行う
    1. 証明されるまで2ヶ月ほど待つ
    2. なるべくこまめにカード会社に連絡する

以上です。
届いた偽グッチスニーカーは捨てました。

 

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スニーカーの海外ネット通販で詐欺にあった話(前編)

お恥ずかしい話なのですが、先日ネット通販で詐欺にあってしまいました。
内容としてはよくあるやつでして、「このスニーカーめっちゃ安い!買うしかない!」と思って買ってみたら届かなかった、というものです。

カード会社の決済が完了してしまったので、解決までに結構時間がかかりました。
何かの役に立てばと思い、ここに解決までの流れを書いておきます。

1. 起 : 詐欺サイトで購入

梅雨が来るのを前に雨に強いスニーカーがほしいなーと思っていたところ、以下のサイトで定価の三分の一以下の値段でほしいモデルのスニーカーが売っていました。

kelkin.co.uk というサイトです。
PCから見るとわかるのですが、サイト自体がスカスカで明らかに詐欺って感じですよね。

でも私が気が付かなかったポイントとしてはスマホで見ていた、というのがあって、スマホで見ていると情報量の少なさに気が付かないんですよね。
ここはどうか気を付けてください。

そして、購入直前に気が付くべきだったのですが、決済画面に移ってもHTTPのままだったんですよね。
通常、決済などの機密性の高い情報を扱う場合はHTTPSになるはずなのです。なので、ここも騙されないポイントです。

ただ、前述のとおりスマホで見ていたので、HTTPSじゃないよ、というところも気が付きませんでした。。。

決済自体はクレジットカードだったのも騙されたポイントです。カードなら詐欺でも後で何とかなるだろ、という油断がありました。
海外のマトモなネット通販サイトはペイパルに対応していることが多いんですよね。そこも中止すべきポイントでしたね。。。

というわけで騙されないようにするポイントまとめ。

  • サイトがスカスカで情報量が少なすぎる
  • 決済画面でHTTPSを使っていない
  • ペイパルに対応していない

以上にあてはまる場合は詐欺サイトを疑った方が良いです。
特にHTTPSは決定的なポイントですね。

2. 承 : カード会社に連絡

購入したものの、購入確定メールが迷惑メールフォルダに届く決済完了のメール文面がおかしい等、違和感に気が付き始め、調査を開始したところ、購入確定メールに使われているメールアドレスが、別の詐欺サイトのサポート用メールアドレスとして使われていることがわかりました。

service.katrina@oumal.com というメールアドレスです。

これで騙された。。。と確信を得た私は、すぐにクレジットカード会社に電話し、カードを止めてもらいました。
カードを止めた理由は、購入の際に個人情報と一緒にカードのセキュリティ番号まで登録してしまっていたからです。
幸い、それらの情報はまだ使われておらず、不正利用される前に止めることができました。

2次被害は防げたものの、サイトでの購入した決済は通ったままです。

詐欺にあったと思われる、と説明をしたあと、カード会社から伝えられた今後の流れは以下の2つ。

  1. 購入先にキャンセルの依頼をする(詐欺じゃない可能性もあるため】
  2. 音沙汰がなかった場合は再度カード会社に連絡
  3. カード会社が調査を開始

というわけで購入先へのキャンセル依頼をして、返信を待つ。。。

【後編へ続く】

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